Thợ DMX đang từng bước tận dụng lợi thế quy mô và hệ sinh thái sẵn có để chuẩn hóa thị trường dịch vụ sữa chữa, bảo hành điện máy. Mảng này liên tục tăng trưởng trên 40% YoY, hướng tới doanh thu 8.287 tỷ đồng vào năm 2030.

Nguồn: Ảnh DMX

Nhu cầu sửa chữa, bảo trì điện máy tại Việt Nam ngày càng lớn, nhưng thị trường vẫn còn phân mảnh với hàng trăm đơn vị và thợ tự do, thiếu một mô hình dịch vụ được chuẩn hóa về chất lượng, giá và bảo hành. Theo Vietnam News, thị trường dịch vụ sửa chữa, bảo trì thiết bị gia dụng đạt khoảng 7,07 triệu USD năm 2025 và dự kiến tăng lên 12,27 triệu USD vào năm 2028. Đây là khoảng trống DMX đang hướng tới bằng việc với mục tiêu xây dựng một hệ thống sửa chữa, bảo hành chuyên nghiệp và đồng bộ.

Lợi thế của Thợ DMX nằm ở quy mô và hệ sinh thái sẵn có. Là công ty con do DMX sở hữu 99,99%, Thợ DMX có hơn 4.000 kỹ thuật viên, khoảng 300 kho, 700 xe và hơn 3.000 điểm chạm cửa hàng, phục vụ trên nền tảng gần 18 triệu khách hàng định danh. Nếu so sánh với các doanh nghiệp niêm yết, riêng quy mô nhân sự đã đủ để đưa Thợ DMX vào nhóm 40 công ty lớn nhất. Đội ngũ này vì thế không còn là một bộ phận hậu mãi, mà đã trở thành hạ tầng của một nền tảng dịch vụ tại nhà ở quy mô quốc gia.

Thay vì mở rộng từ con số 0, DMX bắt đầu từ chính những sản phẩm mình bán ra. Dữ liệu về thiết bị, khách hàng và lịch sử sử dụng giúp DMX chủ động từ lắp đặt, bảo hành, sửa chữa đến bảo trì và bảo hành mở rộng. Mỗi lần kỹ thuật viên tiếp cận khách hàng cũng tạo thêm một điểm chạm để nhận diện nhu cầu thay mới, nâng cấp hoặc sử dụng thêm dịch vụ. Nhờ đó, Thợ DMX không chỉ tạo doanh thu dịch vụ mà còn góp phần gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV).

Nguồn: Ảnh DMX

Thợ DMX không chỉ tăng trưởng doanh thu mà đã chứng minh khả năng tạo lợi nhuận. Năm 2025, mảng này ghi nhận 2.576 tỷ đồng doanh thu và 201 tỷ đồng lợi nhuận ròng. Sang 2026, doanh thu tiếp tục duy trì đà tăng trưởng cao: 701 tỷ đồng sau quý 1 (+45%YoY), 1.892 tỷ đồng sau quý 2 (+47% YoY), và 2.177 tỷ đồng sau 7 tháng (+43% YoY). Việc duy trì mức tăng trên 40% qua nhiều mốc liên tiếp cho thấy tăng trưởng đang có tính ổn định, thay vì chỉ đến từ một giai đoạn đột biến.

Luỹ kế 6 tháng đầu năm 2026, Thợ DMX tiếp tục khẳng định vai trò trụ cột dịch vụ với tổng doanh thu 1.892 tỷ đồng, tăng 47% so với cùng kỳ. Động lực đến từ chính hai điểm chạm đưa Thợ DMX vào nhà khách hàng: sản lượng lắp đặt máy lạnh đạt 670.000 lượt (+60% YoY) với năng suất lắp đặt cải thiện 1,2 lần, và sản lượng đơn bảo dưỡng chạm 1,2 triệu đơn (+60% YoY). Mỗi lượt lắp đặt hay bảo dưỡng vừa tạo doanh thu tức thời, vừa mở rộng mạng lưới điểm chạm để khai thác nhu cầu nâng cấp, bảo hành mở rộng và bán chéo về sau.

Đặc biệt là khả năng mở rộng ra ngoài hệ sinh thái DMX. Trong 6 tháng, doanh thu từ khách hàng bên ngoài đạt 195 tỷ đồng (+30% YoY), tương đương 10,3% tổng doanh thu; đến hết 7 tháng, con số này tiếp tục tăng lên 234 tỷ đồng, nâng tỷ trọng khách ngoài lên 11%. Đà tăng liên tục qua từng kỳ cho thấy Thợ DMX đang từng bước xây dựng một nguồn doanh thu độc lập, từng bước dịch chuyển từ một đội hậu mãi nội bộ sang một nền tảng dịch vụ mở, có khả năng tự bán hàng ra thị trường, phản ánh đúng lộ trình mở rộng tệp khách mới mà bản kế hoạch IPO DMX đặt ra.

DMX đặt mục tiêu đưa Thợ DMX đạt 8.287 tỷ đồng doanh thu và 675 tỷ đồng lợi nhuận ròng vào năm 2030, tương ứng CAGR lần lượt khoảng 26% và 27% trong giai đoạn 2025 - 2030.

Như vậy, động lực tăng trưởng lớn nhất được kỳ vọng đến từ khách hàng bên ngoài hệ thống. Doanh thu nhóm này được đặt mục tiêu đạt 3.837 tỷ đồng vào năm 2030, tương đương CAGR khoảng 65%/năm, cao hơn đáng kể so với tốc độ tăng trưởng chung. Điều này cho thấy chiến lược của DMX không chỉ dựa vào nhu cầu hậu mãi từ hệ thống Điện Máy Xanh, mà hướng tới mở rộng thành nền tảng dịch vụ độc lập, phục vụ thêm các hãng điện tử có nhu cầu thuê ngoài bảo hành và các chủ đầu tư bất động sản cần triển khai lắp đặt thiết bị quy mô lớn.